Política de reembolso

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 90 días posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso completo. Escríbenos a info@ari-madrid.es para obtener una dirección de devolución. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

Condiciones de Devolución

• Todos los artículos deben devolverse en su estado original de venta, sin usar, lavar ni alterar, con todas las etiquetas aún colocadas.

• Todos los artículos deben devolverse con su embalaje original.

 

Envío de artículos defectuosos o incorrectos

Si recibes artículos defectuosos en tu primer pedido, primero solo podemos enviarte un paquete nuevo de forma gratuita antes de poder procesar una devolución. En el caso de artículos perdidos o no entregados, también te enviaremos un artículo nuevo de forma gratuita antes de que podamos realizar un reembolso. Para devolver artículos dañados o incorrectos, sigue estos pasos:

1. Escribe a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico: info@ari-madrid.es.

2. Envíanos una foto junto con una descripción del artículo dañado o incorrecto y el número de pedido asociado. Una vez que recibamos tu correo y hayamos evaluado el daño, nos pondremos en contacto contigo para acordar la solución. Ten en cuenta que todos los artículos dañados, defectuosos e incorrectos deben informarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

 

Devoluciones por elección del cliente

Si la talla no te queda bien o quieres cambiar de color, puedes devolver el artículo. Eso sí, los costes de envío corren por tu cuenta. Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original o con la etiqueta de la empresa. Para tramitar la devolución necesitamos el recibo o un justificante de compra.

 

Cambios

Lamentablemente, no aceptamos cambios de artículos. Sin embargo, puedes devolver tus artículos en cualquier momento dentro de los 90 días y realizar un nuevo pedido.

 

Productos dañados y defectuosos

Te recomendamos revisar todos los paquetes que recibas para detectar posibles defectos. Si tu artículo llega dañado o defectuoso, escríbenos de inmediato. Los artículos dañados o defectuosos serán reemplazados y el cliente no tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución.

 

Reembolsos 

Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo para confirmarte que ha llegado. También te avisaremos de si se aprueba o se rechaza el reembolso. Si se aprueba, se te devolverá el importe automáticamente en el mismo método de pago que usaste en un plazo de 14 días.

 

Reembolsos tardíos o faltantes 

Si aún no has recibido el reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria de nuevo. Después, ponte en contacto con tu entidad bancaria; puede pasar algún tiempo hasta que el reembolso quede registrado. A menudo, el proceso de gestión bancaria requiere tiempo. Si has hecho todo esto y sigues sin recibir el reembolso, escríbenos.

 

Costes de devolución

El cliente paga los costes reales de envío de la devolución.

 

Entrega a domicilio rechazada / Oficina de correos no entregable

Si el paquete no es aceptado por el destinatario o no es recogido en la oficina de correos, se devolverá automáticamente al remitente y tenemos derecho a deducir el 50% del importe a reembolsar.

 

Formulario de devolución

Para pedir el formulario de devolución, escríbenos a info@ari-madrid.es.